Bienvenue dans notre FAQ sur nos accessoires en cuir artisanaux ! Vous trouverez ici des réponses claires et directes aux questions que vous posez souvent. Grâce à ces informations, vous pourrez en apprendre davantage sur nos créations faites main et leur entretien.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous créons des accessoires de mode en cuir, faits à la main avec des matières soigneusement sélectionnées et un savoir-faire artisanal exceptionnel.
Oui, certains de nos produits peuvent être personnalisés. Cette possibilité est clairement indiquée sur les fiches des articles concernés pour vous guider facilement.
Tous nos produits sont conçus et fabriqués dans notre atelier situé à Bron, près de Lyon, au cœur du Rhône.
Pour passer commande, sélectionnez d’abord le produit qui vous intéresse. Ensuite, choisissez les options disponibles (si nécessaire) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez ensuite accéder à votre panier pour finaliser la commande. Suivez les étapes simples, jusqu’au paiement sécurisé.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en envoyant un email dans les délais suivants :
Au-delà de ces délais, nous ne pourrons pas garantir la modification ou l’annulation de la commande, car sa préparation aura déjà commencé.
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif. Un deuxième email vous sera envoyé pour vous informer de l’expédition.
Il n’y a pas de montant minimum requis pour passer commande. Cependant, la livraison est offerte dès 20 euros d’achat.
Nous expédions vos commandes via Colissimo. Si les dimensions le permettent, votre commande sera livrée directement dans votre boîte aux lettres pour plus de confort.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son acheminement en temps réel.
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Pour toute demande concernant l’international, n’hésitez pas à nous contacter par email.
Si vous constatez que votre commande est endommagée ou incomplète, contactez-nous rapidement. Veuillez nous fournir des photos des articles concernés ainsi que votre numéro de commande. Ces informations nous permettront de traiter votre demande efficacement et de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et via des solutions de paiement en ligne sécurisées.
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés grâce à un protocole de cryptage SSL. Vos informations bancaires sont protégées et ne sont jamais stockées sur notre site.
Oui, une facture peut vous être fournie sur demande. Pour l’obtenir, contactez-nous par email ou téléphone en précisant votre numéro de commande.
